Informace o provozu podatelny MŠMT a o podmínkách přijímání dokumentů.
Adresou pro doručování dokumentů v analogové podobě, která je současně adresou pro doručování dokumentů v digitální podobě doručovaných na přenosných technických nosičích dat, je
Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy
Karmelitská 529/5
118 12 Praha 1 - Malá Strana
Úřední hodiny podatelny:
- pondělí a středa v časech od 7.30 hod - 17.00 hod.
- úterý a čtvrtek v časech od 7.30 hod - 15.30 hod.
- pátek v čase od 7.30 - 14.00 hod.
-
Po dobu bezpečnostní přestávky je každý den od 8.30 do 9.30 podatelna uzavřena.
Jak komunikovat s MŠMT
Těší nás Váš zájem o témata v gesci Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy. Abychom mohli na Vaše dotazy a podněty co nejrychleji a adekvátně reagovat, prosíme, dodržujte následující:
- Formulujte své dotazy srozumitelně a věcně tak, aby bylo zřejmé, na co se ptáte a s čím Vám můžeme pomoci. Posílejte nám jen dotazy týkající se témat MŠMT, na které jsme kompetentní odpovídat.
- U dotazů uvádějte své jméno a kontakt, kam Vám můžeme zaslat odpověď (např. email). Zároveň ale prosíme, abyste v dotazech neuváděli osobní a citlivé údaje své ani jiných osob. Respektujte soukromí.
- Ke komunikaci jsou určeny následující e-mailové adresy:
- Pro dotazy široké veřejnosti: posta@msmt
govcz.
- Pro novinářské dotazy: press@msmtgovcz.
- Pro žádosti o informace podle zákona č. 106/1999 Sb. (o svobodném přístupu k informacím): posta@msmtgovcz. Pravidla pro kladení dotazů podle zákona č. 106/1999
Sb. naleznete ZDE.
- Pro stížnosti a žádosti o prošetření situací týkající se konkrétních škol se můžete obrátit na Českou školní inspekci.
- Identifikátor datové schránky je: vidaawt.
- Petice vyřizujeme podle zákona č. 85/1990 Sb. (o právu petičním).
- Dotazy zaslané na email posta@msmtgovcz předáme k vyřízení
příslušnému oddělení MŠMT. Zda byl Váš email v pořádku doručen, poznáte tak, že obdržíte potvrzení o doručení.
Není třeba psát na více adres a oslovovat více úředníků najednou. Komunikaci tím neurychlíte.
- Na Vaše dotazy se budeme snažit odpovědět bez zbytečného prodlení. Prosíme nicméně o trpělivost, je možné, že řešení Vašeho dotazu vyžaduje součinnost více útvarů atd., a příprava odpovědi se proto zdrží.
- Pokud máte dotaz vyžadující obsáhlejší vysvětlení a odpověď, preferujeme komunikaci emailem. Telefonní linka na ústřednu MŠMT +420 234 811 111 slouží primárně pro nasměrování na příslušný útvar MŠMT a provozní dotazy. To samé platí o sociálních sítích MŠMT, kde Vám rádi poskytneme základní stručné informace o konkrétní problematice. V případě složitějších dotazů je vhodnější emailová komunikace.
- Je důležité dodržovat pravidla slušné komunikace bez vulgarit.
Děkujeme za pochopení.
Přijímané datové formáty jsou:
všechny formáty povolené pro datové zprávy dodávané do datové schránky (pdf, PDF/A, xml, fo, zfo, html/htm, odt, ods, odp, txt, rtf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, ptpx, jpg, jpeg, jfif, png, tif, tiff, gif, mpeg1, mpeg2, wav, mp2, mp3, isdoc, isdocx /verze 5.2 a vyšší/, edi, dwg /verze 2007 a vyšší/, shp, dbf, shx, prj, qix, sbn, sbx, dgn /verze V7 a V8/, gml, gfs, xsd) a formáty pro elektronické tabule (formáty podporované softwarem ActiveInspire a SMART Notebook).
Akceptovatelné přenosné technické nosiče dat jsou
CD, DVD a USB plug&play zařízení (bez instalace ovladačů).
Nakládání s datovými zprávami obsahujícími škodlivý kód: Datová zpráva, u které byl zjištěn škodlivý kód, není zpracovávána. Pokud z přijaté datové zprávy lze zjistit kontaktní údaje odesílatele, je mu neprodleně zasláno sdělení o zjištění škodlivého kódu s návrhem na další postup.
Neúplné nebo poškozené dokumenty: Lze-li z doručeného neúplného nebo poškozeného dokumentu zjistit kontaktní údaje odesílatele, ministerstvo jej touto cestou neprodleně vyrozumí a vyzve k nápravě. Neúplný nebo poškozený dokument není zpracováván.
